На главную

Как коронавирус повлиял на перелеты через “Эйр Астану”

Несомненно коронавирус повлиял на перелеты авиаперевозчика Air Astana между городами Алматы и Нур-Султан, а также рейсы в регионы Казахстана и за рубеж. Детали перелетов в последние дни компания раскрыла на своем сайте.

Пассажиру не следует ехать в аэропорт, если одно из нижеследующих условий для него верно:

  • Пассажиру был поставлен диагноз COVID-19 в течение 14 дней до вылета;
  • У пассажира наблюдались симптомы, схожие с COVID-19 (жар, недавно появившийся кашель, потеря вкуса или запаха, одышка) в течение 8 дней до вылета;
  • Пассажир находился в тесном контакте (например, на расстоянии менее 2 метров в течение более 15 минут) с человеком, у которого за 14 дней до вылета пассажира был диагностирован COVID-19;
  • Согласно местным или государственным требованиям, пассажир должен находиться на карантине по причинам, связанным с COVID-19, в течение периода, который включает дату полета.

Рейсы по Казахстану

«Эйр Астана» возобновила авиасообщение между городами Алматы и Нур-Султан, а также рейсы в регионы Казахстана. Подробнее можно узнать здесь.

Внимание (!) Согласно постановлению №59 Правительства Республики Казахстан. С 00:00 02 ноября 2020 г. пассажиры, следующие по направлению из Усть-Каменогорска должны будут предоставить справку ПЦР с отрицательным результатом теста на COVID-19 (справка считается действительной в течение 3 суток c даты выдачи результата). В случае отсутствия справки ПЦР с отрицательным результатом, пассажиры не будут допущены на борт самолета из аэропорта вылета. 

  • Детям до 5 лет проходить тест не требуется. (с 5 лет справка о тестировании методом ПЦР требуется)

В целях нераспространения коронавирусной инфекции «Эйр Астана» рекомендует вам регистрироваться онлайн на внутренние рейсы*, используя мобильное приложение или сайт. Онлайн регистрация не только поможет избежать скопления пассажиров в зоне регистрации в аэропорту, позволив вам сохранять безопасную дистанцию, но и сэкономит ваше время. С помощью онлайн регистрации вы сможете выбрать подходящее место в салоне самолета, а также приобрести дополнительное место багажа. Посетите данную страницу или скачайте мобильное приложение Air Astana через Appstore и GooglePlay.

*услуга не доступна на международных рейсах

Международные рейсы – ноябрь 2020 г.

Также «Эйр Астана» возобновила полеты в СеулДубайФранкфуртАмстердамКиевСтамбулАнтальюТашкентБишкек и Москву


Внимание (!) 
С 27 октября 2020 г. пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, должны будут предоставить справку ПЦР с отрицательным результатом теста на COVID-19 (справка считается действительной в течение 3 суток c даты выдачи результата до момента пересечения границы Республики Казахстан).

Иностранные граждане не будут допущены на борт из аэропорта вылета без справки ПЦР с отрицательным результатом.

Граждане Казахстана и лица, имеющие вид на жительство на территории Республики Казахстан.

Мы настоятельно рекомендуем сдавать тест до возвращения в Казахстан. Это позволит обеспечить безопасность всех пассажиров и экипажа, а также предотвратить дальнейшее распространение вируса в Казахстане. В этом случае вы будете освобождены от обязательного карантина по прилету в Казахстан.

В случае отсутствия справки с отрицательным результатом, вы будете помещены на 7-дневный карантин для прохождения теста ПЦР

Пожалуйста, обратите внимание: Для транзитных пассажиров, следующих международными рейсами через Казахстан, справка ПЦР не требуется, если они не покидают транзитную зону аэропорта. Вам потребуется ПЦР справка, подтверждающая отрицательный результат на коронавирус, только в случае пересечения границы Республики Казахстан. Детям до 5 лет проходить тест не требуется. Все пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, обязаны ознакомиться с правительственными санитарно-карантинными требованиями (Постановлением №61). Чтобы помочь вам путешествовать с комфортом и пройти тест ПЦР без проблем, где бы вы ни находились, мы подготовили список лабораторий для сдачи ПЦР-теста на коронавирус за рубежом, который доступен здесь.

В некоторых лабораториях в Стамбуле и Дубае вы сможете воспользоваться специальными корпоративными тарифами в качестве пассажира «Эйр Астаны». С целью оказания содействия в предотвращении распространения коронавируса, «Эйр Астана» настоятельно рекомендует всем пассажирам международных рейсов, вылетающих из Казахстана, пройти ПЦР тест на COVID-19 в течение 96* часов до вылета. Пассажирам, получившим положительный результат теста, следует воздержаться от путешествия. Данные пассажиры могут повторно забронировать билет без штрафов.

*пассажирам, вылетающим в Корею и Германию, мы рекомендуем проходить ПЦР тест за 48 часов до вылета.

Визовый режим Республики Казахстан для иностранных граждан

Действие безвизового режима въезда, пребывания и выезда из Казахстана приостановлено для иностранных граждан 57 стран до 1 мая 2021 г. в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан. Действие 72-часового безвизового режима въезда, пребывания и выезда из Республики Казахстан для граждан Китайской Народной Республики и Республики Индия, следующих транзитом через Казахстан, приостановлено до 1 января 2021 г. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь или обратитесь в местное посольство Республики Казахстан.

Ограничения на въезд на территорию Казахстана

Внимание (!) Для въезда на территорию Казахстана в период карантинных ограничений иностранец должен быть гражданином страны, с которой Казахстан возобновил прямое воздушное сообщение, либо иметь разрешение на въезд согласно решению Межведомственной комиссии Республики Казахстан (во втором случае иностранный гражданин должен предъявить вырезку из Протокола МВК, которую он может запросить у приглашающей организации).

Подробнее о порядке пересечения границы Республики Казахстан можете узнать здесь. Иностранцы, имеющие вид на жительство на территории РК, члены их семей; иностранцы, являющиеся членами семей граждан РК, могут пересекать Госграницу РК не более 1 раза в 90 суток.

Политика оформления билетов в связи с распространением коронавируса

Понимая, что в связи с правительственными ограничениями, введенными с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, ваши планы могли поменяться, поэтому для большей гибкости компания предлагает вам варианты, перечисленные ниже.

Смена маршрута или дат по всем международным направлениям без штрафов

Если вы путешествуете по любому международному маршруту, выполняемому авиакомпанией «Эйр Астана», и хотели бы изменить даты или направление, вы можете оформить:

1. Перебронирование на будущие даты без сбора за перебронирование; 

2. Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо). 

Эти условия применяются для вылетов по международным направлениям до конца февраля 2021 г. (путешествие необходимо завершить до конца февраля 2021 г.)
Просим вас внести изменения до 31 декабря 2020 г. и не позднее, чем за 72 часа до изначальной даты вылета.

Для внесения изменений в бронирование, пожалуйста, свяжитесь со своим агентством, обратитесь в Центр бронирования и информации «Эйр Астаны» по номеру +7 727 244 44 77 или отправьте письменный запрос на call.centre@airastana.com (просим вас отложить звонок, если ваш вылет не запланирован на ближайшие 72 часа, чтобы мы могли вовремя помочь пассажирам со срочными запросами).   

Полные возвраты

В случае, если вы не можете выехать из Казахстана, прибыть в Казахстан или совершить перелет внутри Казахстана по причине приостановления рейсов после 11 мая 2020 г., вы можете оформить возврат полной стоимости билета без сбора за отмену.

Если вы приобретали билеты на рейсы по Казахстану, которые были отменены, через колл-центр, офисы продаж или агентства, просим вас обратиться за возвратом по месту приобретения билета.

В остальных случаях вы можете подать на возврат, заполнив данную форму. Примите, пожалуйста, во внимание, что в связи с большим количеством запросов, возможна определенная задержка с обработкой вашего запроса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *